سياسة الخصوصية وحماية البيانات | شركة الجوهرة لنقل العفش

الإطار العام والامتثال لقوانين حماية البيانات

تحدد هذه الوثيقة كيفية تعامل شركة الجوهرة مع البيانات الشخصية التي يشاركها العملاء عند طلب خدمات نقل العفش، فك وتركيب الموبيليا، ورفع الأثاث بالونش في أحياء العجمي (البيطاش، الهانوفيل، الكيلو 21، بيانكي، شاطئ النخيل) وكافة ضواحي الإسكندرية.

تسري بنود هذه السياسة فور تواصلك معنا عبر موقعنا الإلكتروني، أو من خلال الهاتف أو تطبيق واتساب، وتعتبر موافقة صريحة على القواعد المنظمة لجمع وتأمين البيانات لغرض تنفيذ الخدمة فقط.

نوعية البيانات التي نجمعها لتنفيذ خدمات النقل

لكي يقوم طاقم العمل بإتمام مأمورية النقل بأعلى درجات الكفاءة، نجمع المعلومات الآتية:

• بيانات التواصل الأساسية: الاسم الكامل، أرقام الهواتف المحمولة، وحسابات المراسلة الفورية.
• العناوين الجغرافية: عنوان نقطة التحميل، عنوان مسكن الوصول، رقم الطابق، وحالة المصعد والسلالم.
• المواصفات الفنية للمنقولات: عدد الغرف، وجود قطع زجاج ورخام ضخمة، وحجم التغليف المطلوب ضد الرطوبة.
• البيانات التقنية للموقع: عنوان البروتوكول (IP Address)، نوع المتصفح، والصفحات التي تمت زيارتها لتحسين التصفح.

الأغراض المحددة لمعالجة واستخدام بيانات العميل

تستخدم إدارة شركة الجوهرة البيانات المسجلة للأغراض التشغيلية التالية حصراً:

• توجيه سيارات الصندوق المغلقة وأوناش الرفع الهيدروليكية إلى موقع العقار بدقة.
• دراسة عرض الشارع وزاوية نصب قواعد الونش قبل وصول طاقم الفنيين.
• تحرير فاتورة التعاقد وبوليصة الضمان المعتمدة لحماية المنقولات من أي أضرار.
• متابعة جودة التنفيذ بعد إتمام النقل واستقبال التقييم الفعلي من العميل.

جدول تصنيف البيانات المجمعة وأسباب وفترة الاحتفاظ بها

يوضح الجدول التالي تفاصيل التعامل مع البيانات المجمعة ودورة حياتها داخل سجلات الشركة:

حظر مشاركة البيانات مع الوسطاء وسماسرة النقل

أحد أكبر المخاوف التي تواجه عملاء نقل الأثاث هي تسريب أرقام هواتفهم لسماسرة النقل والعمالة غير المنظمة في الشارع؛ ولذلك تؤكد شركة الجوهرة على ما يلي:

• لا يتم تمرير بياناتك لأي شركات شحن طرف ثالث؛ ففريقنا وسياراتنا وأوناشنا تتبع إدارة الجوهرة مباشرة.
• عدم استخدام أرقام الهواتف في أي حملات تسويقية مزعجة أو بيعها لقواعد بيانات الإعلانات التجارية.
• المعلومات الوحيدة التي تشارك تكون فقط مع الجهات الرسمية إذا طُلب ذلك بموجب أمر قضائي صريح وموثق.

التدابير الفنية لتأمين البيانات وحماية الاتصال

نطبق إجراءات أمنية صارمة تشمل حماية خوادم الموقع، وتشفير قنوات المراسلة الفورية، وتقييد صلاحيات الوصول إلى ملفات الحجز بحيث تقتصر فقط على المشرف الفني المسؤول عن تنفيذ طلبك داخل قطاع العجمي.

ضوابط المعاينة والتسعير الشفاف بشركة الجوهرة

المعلومات المقدمة عبر الهاتف أو الموقع تهدف لإعطاء تصور تقديري مبدئي، بينما تتحدد متطلبات العمل بدقة بناءً على الفحص الواقعي لاتساع الشارع وحجم المقتنيات.